Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? ¡Estamos aquí para ayudar! Nuestro personal de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (EST) y los sábados de 9 a. m. a 3 p. m. (EST). También contamos con personal que trabaja fuera de nuestro horario laboral, así que no dude en llamarnos al 1-657-335-2566. Si no puede comunicarse con nosotros por teléfono, puede enviarnos un correo electrónico a support@onrunnings.com y le responderemos lo antes posible o llámenos el siguiente día hábil después de las 9 a. m. (EST).
PEDIDOS, ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Por lo general, el procesamiento de un pedido demora entre 1 y 2 días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. (EST) de lunes a viernes comienzan a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. (EST) de lunes a viernes y cualquier pedido realizado el sábado o domingo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Tenga en cuenta: FedEx Next Day y 2nd Day Air no realizan entregas los sábados ni los domingos, por lo que los pedidos realizados el viernes no llegarán el sábado o domingo siguiente.
Si su pedido aún está en proceso, haremos todo lo posible para detenerlo y poder cancelarlo o modificarlo. Haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud. Si su pedido está listo para envío, puede enviarnos un correo electrónico. soporte@onrunnings.com para obtener información sobre la devolución.
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. (EST) de lunes a viernes comienzan a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. (EST) de lunes a viernes, y cualquier pedido realizado el sábado y el domingo, comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Tenga en cuenta: FedEx Next Day y 2nd Day Air no realizan entregas los sábados ni los domingos, por lo que los pedidos realizados el viernes no llegarán el sábado o domingo siguiente.
Para los pedidos realizados en Maryland, Kansas, Missouri y Wisconsin o con envío a estos lugares, se cobrará el impuesto a las ventas (según las tarifas locales). Además, las máquinas para fabricar bolas de langosta que se envíen al estado de California estarán sujetas al impuesto a las ventas antes del envío.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Algunas notas importantes a tener en cuenta con respecto a las devoluciones y los cambios incluyen lo siguiente: Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido original y pueden cambiarse o reembolsarse, los reembolsos se realizarán en la forma de pago original y no se reembolsarán los gastos de envío originales ni los gastos de envío de devolución. Sepa que en Onruning Sports queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible. Si no está 100% satisfecho con su pedido, llámenos al +16553352563 o envíenos un correo electrónico a soporte@onrunnings.com y estaremos encantados de ayudarle a realizar una devolución o cambio.
Inspeccione toda la mercancía al recibirla. Si hay algo roto, faltante o incorrecto, infórmenos lo antes posible. Si necesita hacer un reclamo de garantía, siga las instrucciones que se encuentran a continuación. Siempre puede hacer un reclamo de garantía en persona. Simplemente traiga la mercancía defectuosa, junto con su recibo, a nuestra sala de exposición.
Tiene derecho a una etiqueta de devolución gratuita si su producto tiene la leyenda "Compre con confianza con DEVOLUCIONES GRATUITAS" en nuestro sitio. Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al +16553352563
No ofrecemos devoluciones gratuitas para pedidos APO/FPO. Los envíos a Canadá, Hawái, Alaska y Puerto Rico no califican para el envío de devolución gratuito. El costo del envío de devolución de cualquier producto será responsabilidad del cliente.
Recomendamos que los clientes se prueben el calzado sobre una alfombra o un suelo de madera para tener una idea general de cómo se sentirán antes de usarlos para hacer ejercicio. En general, no aceptamos calzado usado.
Una vez que recibamos tu solicitud, procesaremos tu devolución y emitiremos un reembolso a la forma de pago original en un plazo de dos días hábiles. Deberías ver los fondos devueltos a tu forma de pago original en unos días hábiles, pero ten en cuenta que no controlamos cuándo tu banco o compañía de tarjeta de crédito devuelve los fondos a tu cuenta. Recibirás un correo electrónico para informarte que hemos emitido el reembolso.
RECOMENDACIONES Y CONSEJOS
Para la mayoría de los zapatos, usar un detergente suave y un cepillo de cerdas es una forma eficaz de limpiarlos. Cuando hayas terminado, puedes dejarlos secar al aire o, para obtener resultados más rápidos, puedes usar un secador de zapatos que reduce la posibilidad de que crezcan bacterias. Sin embargo, usar una solución de limpieza diseñada específicamente para limpiar zapatos puede ser una opción mejor y más eficaz. También puedes considerar usar un aerosol protector que cree una barrera para tus zapatos contra el agua y la suciedad antes de que se manchen.
Encontrar tu tipo de arco en casa es fácil. Simplemente sumerge tu pie en agua y pisa una bolsa de papel o un trozo de cartón (solo asegúrate de que el área sea más grande que tu pie). Estudia la huella que queda. Si tu huella parece un pie entero, es probable que tengas arcos bajos. Si ves muy poco de tu huella, particularmente en el centro, esto probablemente significa que tienes arcos altos. Finalmente, si ves que tu huella está en algún punto intermedio, es probable que tengas un tipo de arco regular. ¿Aún no estás seguro? ¡Visítanos en nuestra tienda y estaremos encantados de ayudarte!
La mejor manera de decidir si encordar una raqueta, además de cuando se rompe, es cuando afecta a tu rendimiento. Si ves que constantemente golpeas la pelota fuera, probablemente sea el momento de encordarla para ganar más control y jugabilidad.
Sabemos que encontrar la raqueta de tenis adecuada puede ser muy confuso. Por eso, estamos aquí para ayudarte a explorar tus opciones, para que puedas sentirte más seguro a la hora de elegir tu raqueta. ¿Qué significan todos estos factores y cómo se aplican a tu caso? ¡Consulta nuestra publicación de blog titulada “Cómo seleccionar la raqueta de tenis adecuada” para obtener más información!
Una vez que hayas encontrado la raqueta adecuada para ti, es hora de considerar qué cuerda usarás. Consulta nuestra publicación de blog titulada "¿Cómo debo elegir qué cuerda y tensión usar?" para obtener más información.