POLÍTICA DE GARANTÍA
Inspeccione toda la mercancía al recibirla. Si hay algo roto, faltante o incorrecto, infórmenos lo antes posible. Si necesita hacer un reclamo de garantía, siga las instrucciones que se encuentran a continuación. Siempre puede hacer un reclamo de garantía en persona. Simplemente traiga la mercancía defectuosa, junto con su recibo, a nuestra sala de exposición.
GARANTÍAS
- Raquetas de tenis y ráquetbol: garantía limitada del fabricante por 1 año.
- Raquetas de squash: debido a la naturaleza del juego, la mayoría de las raquetas no tienen garantía. Comuníquese con nosotros para consultar sobre su marco específico.
- Cuerdas y ojales en raquetas nuevas: garantía de 30 días (excluye roturas debidas al juego normal).
- Paletas de pádel: garantía limitada del fabricante de 1 año.
- Calzado: garantía limitada de 30 días, a menos que se indique lo contrario (excluye el desgaste normal, el arrastre de los dedos, los daños accidentales, el uso indebido o el cuidado inadecuado). Se ofrecen garantías de suelas (hasta 12 meses) para algunos zapatos; revise los detalles del producto para obtener información sobre la garantía de las suelas.
- Otros artículos: Garantía limitada de 30 días contra defectos de fabricación.
CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO DE GARANTÍA
Consulta la información sobre la garantía de suelas de calzado individuales a continuación. Si tienes alguna pregunta, llama al (657) 335-2566 o envíanos un correo electrónico a support@onrunnings.com Antes de devolver su reclamo de garantía, siempre estaremos encantados de ayudarle.
- Si tiene un reclamo de garantía que no es una garantía de suela de calzado, comuníquese con nosotros para obtener un número de Autorización de devolución (RA).
- Incluya una breve nota y su número de RA cada vez que realice un reclamo de garantía.
- Asegúrese de leer nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones sobre cómo envolver correctamente su paquete. Los paquetes envueltos de forma incorrecta pueden ser rechazados.
- Al devolver una raqueta, utilice material acolchado y embálela con cuidado. Esto ayudará a garantizar que no se produzcan daños adicionales durante el envío que puedan anular la garantía. No devuelva las fundas de las raquetas a menos que también estén defectuosas.
¿QUÉ PASA UNA VEZ QUE RECIBIMOS SU RECLAMO DE GARANTÍA?
Todos los reclamos de garantía realizados dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra serán inspeccionados y, si se aprueban, se cambiarán o reembolsarán.
Las reclamaciones de garantía realizadas después de los 30 días a partir de la fecha de compra pueden enviarse al fabricante para su inspección. Si se aprueba la reclamación, el fabricante reparará el artículo cuando sea posible. Si no es posible realizar la reparación, se puede cambiar el artículo o se puede emitir un crédito en la tienda. Espere de 4 a 8 semanas para que se complete este proceso. Los créditos internos deben usarse antes de su fecha de vencimiento.
- Toda mercancía reemplazada o reparada tiene el resto de la garantía original.
- Si el fabricante rechaza su reclamo, se le devolverá el producto con una explicación.
ENCORDADO DE RAQUETAS DE REEMPLAZO
Si devuelve el marco de una raqueta de tenis después de 30 días a partir de la fecha de compra, cualquier raqueta de reemplazo que le enviemos se devolverá sin encordar. Si desea que su raqueta de reemplazo esté encordada, incluya las instrucciones y el pago con su reclamo de garantía. Todas las raquetas de ráquetbol y squash se entregan encordadas.
GARANTÍAS DEL FABRICANTE
En el caso de los equipos para canchas, las máquinas de encordar y las máquinas lanzapelotas, las garantías del fabricante varían. Consulte los detalles del producto para obtener información sobre la garantía.